Hvad skal jeg gøre for at undgå fejl, når jeg tilmelder mig og bliver verificeret hos Mr Green? Det hyppigste problem er, at navn og adresse tastes, som man plejer at skrive dem, i stedet for præcis som i folkeregisteret. Så snart oplysningerne ikke matcher, går godkendelsen i stå, og både bonus og udbetaling venter.
Det skal du have klar inden tilmeldingen
Saml materialet, før du åbner tilmeldingssiden, så du ikke skal lede midt i processen. Det tager kun få minutter, når det ligger klart.
- Gyldigt billed-ID med navn og fødselsdato. Tag et skarpt foto uden blitz, hvor alle kanter er med.
- Et dokument, der viser din adresse. En regning eller et brev fra det offentlige fungerer, hvis navn og adresse står tydeligt.
- Dit fulde navn stavet som i folkeregisteret. Specialtegn og mellemnavne skal med, ellers matcher det ikke.
- Din registrerede adresse uden forkortelser. Skriv vejnavn og nummer helt ud, som det står i registret.
- Et unikt telefonnummer og et personligt login. Nummeret må ikke være brugt af en anden konto i husstanden.
- Dine egne betalingsoplysninger. Kontoen skal stå i dit navn, ikke i en partners eller vens.
- En fast e-mail, du selv har adgang til. Det er her, beskeder om godkendelsen lander.
Med materialet på plads undgår du de fleste afbrydelser undervejs. Verifikationen er en fast del af at spille online og beskytter både dig og din konto. Tjek en sidste gang, at oplysningerne er identiske med dokumenterne, før du sender noget afsted.
Sådan spiller du i telefonens browser
Mr green online foregår i telefonens browser, og du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Åbn browseren, skriv adressen, og log ind med de samme oplysninger som på computeren. Der er ingen installationsfil at godkende, og det sparer plads på telefonen. Det betyder også, at du altid spiller på den nyeste version af siden.
Brug Chrome eller Safari og lad browseren huske siden som bogmærke. Så slipper du for at taste adressen hver gang, du vil ind. Slå automatisk opdatering af browseren til, så siderne vises korrekt. Ryd cache, hvis siden ser mærkelig ud eller knapper ikke reagerer.
Spil i liggende stilling, når du åbner spil med mange felter. Så bliver felterne større, og du rammer ikke ved siden af. Zoom ind, hvis du har svært ved at læse knapteksterne. Skru ned for lysstyrken om aftenen for at undgå at forstyrre søvnen.
Brug kun dit eget netværk, når du logger ind. Åbne netværk på caféer og i lufthavne giver dårlig sikkerhed for dine oplysninger. Slå en skærmlås til, så andre ikke kan åbne kontoen. Log ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud.
Mobile betalinger kræver, at du bekræfter med dit sædvanlige login hos udbyderen. Kontanter og fysiske kort er ikke en del af løsningen i browseren. Hvis en betaling ikke går igennem, skyldes det oftest, at vinduet er lukket for tidligt. Prøv igen fra samme browser, og undlad at åbne siden i flere faner samtidigt.
VIP-niveauer og hvad de giver
Tabellen viser, hvad der kendetegner de enkelte niveauer, og hvad du bør holde øje med, når du rykker op.
| Niveau | Sådan kommer du derop | Det bør du tjekke |
|---|---|---|
| Start | Din konto er oprettet og godkendt | At din daglige spillsum passer til din økonomi |
| Bronze | Du spiller jævnligt over tid | Hvordan pointene optjenes på de spil, du vælger |
| Sølv | Du har samlet point nok til næste trin | Om der følger personlige tilbud med niveauet |
| Guld | Du spiller fast og har opfyldt niveauets krav | Hvilke fordele der gælder, og hvordan de bruges |
| Platin | Du er blandt de mest aktive spillere | Om en kontaktperson følger med niveauet |
Pointene samles typisk ved spil på udvalgte spil, mens andre spil kan give mindre eller intet. Derfor er det værd at se på, hvilke spil der tæller, før du planlægger din spiladfærd. Niveauet hænger sammen med din aktivitet over tid, ikke med en enkelt stor indsats. Det gør det lettere at forudsige, hvornår du rykker op.
Belønningerne på de højere niveauer er ofte personlige tilbud og adgang til arrangementer. Nogle fordele skal aktiveres, før de virker, så husk at se efter dem på din kontoside. Point kan i nogle tilfælde konverteres til andet end spil, og det står beskrevet i din kontoprofil. Rykker du ned igen, sker det typisk efter en længere periode uden aktivitet.
Aktivering af velkomstbonussen
Velkomsttilbuddet kræver, at du gør tingene i den rigtige rækkefølge, ellers registreres det ikke på din konto. Følg punkterne her under tilmeldingen.
- Åbn tilmeldingssiden fra en dansk forbindelse. Så registreres du mod det danske marked fra start.
- Udfyld navn og adresse præcis som på dit ID. Afvigelser udskyder godkendelsen og dermed bonussen.
- Indtast en eventuel bonuskode i det felt, der er beregnet til det. Koden skal indsættes, før du bekræfter tilmeldingen.
- Gennemfør verifikationen med det samme. Uden godkendt konto kan tilbuddet ikke aktiveres.
- Læs, hvad omsætningskravet betyder for dig. Du skal spille beløbet igennem et antal gange, før et udbytte kan hæves.
- Brug et spil, der tæller fuldt med i omsætningen. Spil med lav medregning gør vejen til udbetaling længere.
- Opsæt en grænse for, hvor meget du vil spille for, inden du starter. Så holder du bonus jagten adskilt fra dit eget pengeforbrug.
Når kontoen er godkendt, vises tilbuddet på din side, og du kan tage stilling til, om det passer til dit spil. Har du spørgsmål til, hvad betingelserne betyder i praksis, kan du spørge www.mrgreen-dk.dk direkte i supporten. Ved mrgreen casino login senere hen finder du dine aktive tilbud samme sted som ved tilmeldingen.
Når en udbetaling trækker ud
En forsinket udbetaling skyldes næsten altid en manglende oplysning eller en igangværende kontrol. Gå frem i denne rækkefølge, før du kontakter nogen.
- Se, om din konto er fuldt godkendt, og om der mangler et dokument. En uafsluttet verifikation stopper udbetalingen.
- Tjek, at din betalingsmetode står i dit eget navn. Et kort eller en konto i andet navn kan ikke bruges til udbetaling.
- Gennemgå, om et bonusbeløb stadig mangler at blive spillet igennem. Så længe kravet ikke er opfyldt, holdes pengene tilbage.
- Se efter beskeder på din kontoside og i din e-mail. Der kan mangle svar på et spørgsmål fra kontrolafdelingen.
- Send kun ét nyt dokument ad gangen og i den efterspurgte form. Dubletter skaber ny behandling og mere ventetid.
- Kontakt supporten via den kanal, der er angivet på siden, og beskriv sagen kort med dit brugernavn. Skriv, hvad du allerede har sendt.
- Vent på svaret, før du sender sagen videre. En sag, der allerede er under behandling, bliver ikke hurtigere af at blive genåbnet.
De fleste sager løses, når det manglende dokument er modtaget i læsbar form. Har du svært ved at forstå et svar, så bed om en forklaring i stedet for at sende nyt materiale. Undlad at oprette en ny konto for at komme uden om en igangværende sag – det gør kun behandlingen længere og kan koste dig adgangen til dine penge.
Del aldrig dit login eller dit ID med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være fra casinoet. Supporten spørger aldrig efter din adgangskode.
Sådan bruger du login sikkert
Mrgreen casino login er det sted, hvor de fleste problemer opstår, fordi adgangskoden genbruges fra andre sider. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder, og skift den, hvis du er i tvivl. Har du glemt koden, bruger du linket på login-siden og følger mailen derfra. Kontrollér altid, at du står på den rigtige side, før du taster noget.
Slå de sikkerhedslag til, som kontoen tilbyder, og brug dem hver gang. Log ud på delte enheder, og lad ikke browseren gemme koden på en computer, andre bruger. Ser du en aktivitet, du ikke selv har lavet, så skift kode med det samme og kontakt supporten.
Hurtige svar om kontoen
Du skal bruge et gyldigt billed-ID og et dokument med din adresse for at blive godkendt. Begge skal vise samme navn og adresse, som du har tastet ved tilmeldingen. Tages der et sløret foto, bliver det afvist, og du skal sende igen. Læg derfor dokumentet på et bord med godt lys, når du fotograferer.
Der er ingen app at hente, fordi spil foregår i telefonens browser. Åbn browseren, tast adressen og log ind som på computeren. Siden tilpasser sig skærmen, og du kan gemme den som bogmærke. Det giver samme konto og samme saldo, uanset hvilken enhed du bruger.
Velkomsttilbuddet kræver, at du tilmelder dig med korrekte oplysninger og bliver godkendt. Indtast bonuskoden under tilmeldingen, hvis du har en, og læs hvad omsætningskravet betyder for dig. Spil, der ikke tæller fuldt med, forlænger vejen til en udbetaling. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om et enkelt spil.
En forsinket udbetaling løses oftest ved at se på verifikationen først. Mangler der et dokument, eller står betalingsmetoden i et andet navn, går pengene ikke videre. Tjek også, om et bonusbeløb stadig mangler at blive spillet igennem. Først derefter giver det mening at kontakte supporten med dit brugernavn.
VIP-niveauerne følger din aktivitet over tid og giver adgang til flere fordele, jo højere du kommer. Point optjenes på udvalgte spil, så det er værd at se på, hvilke spil der tæller. Nogle belønninger skal aktiveres, før de virker. Er du længe inaktiv, kan niveauet falde igen.
Tag et skarpt foto af dit ID og gem det sammen med et adressedokument, inden du begynder tilmeldingen, så er første forhindring ryddet. Skriv derefter navn og adresse af efter dokumentet, ikke efter hukommelsen.