«Hvorfor blir 20Bet-registreringen min ikke godkjent?» Dette skjer ofte fordi identitetsverifiseringen (KYC) er ufullstendig eller fordi dokumentene ikke er tydelige nok.
KYC-verifisering som står fast eller får avslag
Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at dokumentene er avvist.
- Bildet er uskarpt, tilskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet i profilen.
- Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig dato.
- Du har lastet opp feil type dokument for det som etterspørres.
- Flere kontoer eller avvikende opplysninger skaper manuell behandling.
- Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten refleksjoner.
- Bruk dokumenttypen som er bedt om, for eksempel pass eller førerkort.
- Kontroller at navn, fødselsdato og adresse er likt i profilen og på dokumentet.
- Last opp dokumentene på nytt i verifiseringsseksjonen, ikke via e-post.
- Last opp separate filer for for- og bakside der det er relevant.
- Sørg for at filformatet er støttet og at filen ikke er for stor.
- Fjern gamle eller avviste opplastinger før du prøver igjen.
- Vent på en manuell gjennomgang før du laster opp på nytt flere ganger.
- Sjekk at adressen din er oppdatert i profilen, spesielt ved flytting.
- Unngå å endre navn eller kontaktinfo mens verifiseringen pågår.
Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter to ganger og fortsatt ikke får godkjent, eller hvis du ikke får lastet opp i det hele tatt.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres som ønsket.
- Beløpet er over grensen for kontoen din eller for den valgte metoden.
- Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter bonusvilkår.
- Innskuddet er under minstebeløpet som gjelder.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens KYC pågår.
- Juster beløpet ned til det som er innenfor grensen du har fått oppgitt.
- Del et større uttak i flere mindre uttak hvis det er tillatt for kontoen.
- Bruk en annen uttaksmetode som støtter beløpet du ønsker.
- Sjekk om et aktivt bonusvilkår holder igjen midler, og fullfør eventuelle krav.
- Vent til en midlertidig grense nullstilles før du prøver igjen.
- Fullfør KYC hvis begrensningen skyldes manglende verifisering.
- Kontroller at innskuddet er over minstebeløpet før du sender det.
- Unngå å sende flere like innskudd fortløpende, da det kan utløse kontroller.
- Hos 20Bet registrering kan du lese om hvilke grenser som gjelder for kontoen din og hvordan du justerer beløpet.
Kontakt support hvis du har justert beløpet innenfor grensene og fortsatt får avslag, eller hvis du mener grensen er satt feil for kontoen din.
Uttak som står som ventende lenger enn forventet
Uttaket vises som «pending» eller «under behandling» og blir ikke fullført.
- KYC er ikke fullført eller er under manuell behandling.
- Uttaket er bestilt til en metode som ikke støtter uttak for deg.
- Et bonusvilkår er ikke oppfylt, og gevinsten holdes tilbake.
- Flere uttak er bestilt samtidig og skaper kø.
- Uvanlig aktivitet på kontoen utløser en ekstra kontroll.
- Sjekk status i kontouttakshistorikken for å se om uttaket er behandlet eller avvist.
- Bekreft at KYC er fullført og godkjent før du forventer utbetaling.
- Kontroller at uttaksmetoden du valgte, er den samme som du satte inn med der det kreves.
- Les bonusvilkårene for å se om omsetningskrav gjenstår.
- Avbryt eventuelle dupliserte uttaksforespørsler hvis det er mulig.
- Vent til helgen er over hvis uttaket ble bestilt fredag kveld, da manuell behandling kan ta lengre tid.
- Unngå å bestille nye uttak mens det første er under behandling.
- Oppdater profilen med riktig kontaktinformasjon slik at support kan nå deg.
- Ta vare på referansenummeret til uttaket før du kontakter support.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har bekreftet at KYC og bonusvilkår er i orden.
Spill eller nettside som ikke laster på mobilen
Nettsiden henger, spillene starter ikke, eller sidene vises feil i telefonens nettleser.
- Nettleseren er utdatert eller har blokkert nødvendige funksjoner.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
- Cache og informasjonskapsler er fulle eller skadet.
- En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillinnholdet.
- Spillet eller siden er midlertidig utilgjengelig for din region eller enhet.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser for nettstedet.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
- Bytt til en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
- Koble deg til et stabilt wifi-nett og prøv igjen.
- Slå flymodus av og på for å nullstille nettverket.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
- Prøv spillet i vinduet for odds 20bet eller i slots 20bet casino for å se om feilen gjelder hele plattformen.
- Skru av personverninnstillinger som blokkerer tredjepartsinnhold midlertidig.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.
En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene er å fullføre KYC og oppdatere profilen med riktig navn og adresse før du setter inn penger eller bestiller uttak.