Epicbet-registrering: løs problemer med innskudd, uttak og bonus

Du har fullført Epicbet-registrering, men beløpet du satte inn, dukker ikke opp på saldoen. Det skyldes ofte at innskuddet fortsatt er under behandling eller at du brukte en annen konto enn den du registrerte.

Innskuddet er borte fra banken men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra banken, men spillersaldoen viser fortsatt null. Årsakene kan være flere:

• Innskuddet er registrert som mottatt, men venter på manuell godkjenning.
• Du brukte en annen betalingsmetode enn den som er knyttet til kontoen.
• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du skrev inn feil kontonummer eller referanse ved overføringen.
• Innskuddet ble avvist av betalingsleverandøren på grunn av manglende samsvar med kontoopplysningene.

Følg disse stegene for å finne ut hvor pengene er:

1. Vent noen minutter og last inn spillersiden på nytt i telefonens nettleser.
2. Åpne transaksjonshistorikken din hos Epicbet og se om innskuddet står som fullført eller under behandling.
3. Logg inn i nettbanken og sjekk om beløpet er trukket eller bare reservert.
4. Sammenlign kontonummeret du brukte i banken med det som er registrert på spillkontoen.
5. Hvis du brukte et kort, sjekk om kortet er knyttet til en annen navn enn det du registrerte.
6. Se etter varsler på e-post eller i meldingsboksen i kontoen din.
7. Hvis innskuddet står som avvist, prøv på nytt med samme metode som er registrert på kontoen.
8. Unngå å gjenta innskuddet før du har sjekket at det første ikke er under behandling.
9. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken og bankutskriften som viser beløpet.
10. Kontakt support hvis beløpet fortsatt ikke er synlig etter at banken har bekreftet at overføringen er fullført.
11. Oppgi brukernavn, beløp og tidspunkt for innskuddet i henvendelsen.

Kontakt support med en gang hvis banken viser at beløpet er trukket, men Epicbet ikke har registrert det i det hele tatt.

Uttaket står som under behandling lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men statusen står fortsatt som under behandling etter at du hadde regnet med at den skulle være ferdig. Årsakene kan være:

• Kontoen er ikke fullt verifisert, og uttaket venter på dokumentasjon.
• Du har ikke oppfylt betingelsene for omsetning av bonusen du brukte.
• Uttaket er bestilt til en betalingsmetode som ikke støtter uttak.
• Det er flere aktive uttak som behandles i rekkefølge.
• Systemet har flagget kontoen for en ekstra kontroll.

Gjør dette for å få fart på uttaket:

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumentasjon. Epicbet registrering har egne sider for kontobekreftelse og uttak.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse hvis det er bedt om det.
3. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som krever mer spill før uttak.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, der det er et krav.
5. Avbryt eventuelle duplikate uttaksforespørsler.
6. Vent på at den første forespørselen blir behandlet ferdig før du sender en ny.
7. Se i meldingsboksen om det har kommet spørsmål fra support.
8. Sjekk at kontonavnet ditt stemmer nøyaktig med navnet på bankkontoen.
9. Hvis du har byttet adresse, oppdater profilen din med den nye adressen.
10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og eventuelle meldinger.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som ble etterspurt.

Kontakt support hvis du har sendt inn all dokumentasjon og uttaket fortsatt står stille uten forklaring.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Dette kan skyldes:

• Du satte ikke inn mens bonusen var aktiv, eller du brukte en annen innskuddsmetode enn den som kreves.
• Du oppga ikke en gyldig Epicbet casino bonus code i riktig felt.
• Du hadde allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Kontoen din er ikke fullt bekreftet ennå.
• Bonusen er knyttet til en kampanje som ikke gjelder for din konto.

Følg disse stegene for å sjekke saken:

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen ligger som aktiv, ventende eller brukt.
2. Sjekk at innskuddet som skulle utløse bonusen, ble gjort med riktig metode.
3. Se om du skrev inn en Epicbet casino bonus code i det angitte feltet før du bekreftet innskuddet.
4. Hvis du ikke brukte en kode, se om kampanjen krevde en.
5. Bekreft at du ikke har hatt en tidligere velkomstbonus på samme konto.
6. Fullfør eventuell kontobekreftelse som mangler.
7. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, slik at du ikke spiller på feil type spill.
8. Hvis du har brukt en Epicbet casino bonus allerede, sjekk om det finnes andre aktive tilbud på kontoen.
9. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du registrerte deg.
10. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har bekreftet at alle vilkår er oppfylt.

Kontakt support hvis du er sikker på at du oppfylte alle vilkår, men bonusen ikke er synlig på kontoen.

Innloggingen mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk. Årsakene kan være:

• Du skriver passordet med feil store og små bokstaver.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Kontoen er låst etter flere feilede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er sperret i påvente av en kontroll.

Slik kommer du inn igjen:

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
4. Se i søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
5. Prøv en annen nettleser eller åpne vinduet i privat modus.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
8. Unngå å prøve mange ganger på rad, da kan låsen forlenges.
9. Sjekk om du har fått en e-post om at kontoen er sperret.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får.
11. Kontakt support hvis du ikke får tilgang etter å ha tilbakestilt passordet.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hvilken første sjekk som passer for hvert problem.

Hvis du har sjekket det som står i tabellen, har du allerede utelukket de vanligste feilene. Mange problemer løser seg når du bekrefter kontoen før du setter inn penger. Det gjelder også når du vil bruke en Epicbet casino bonus code, fordi bekreftelsen ofte er et krav for at bonusen skal bli aktiv. Hvis du spiller på mobilen, bruk telefonens nettleser og ikke en lagret side. Da unngår du at gamle data gir feil status. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support raskt kan se hva du har opplevd.

Den enkleste måten å unngå de fleste av disse problemene på er å fullføre kontobekreftelsen og sjekke transaksjonshistorikken før du setter inn penger eller ber om uttak.